«Les partenariats de Blue Apron avec Costco et maintenant Jet.com, Grubhub et seamless sont un pas dans la bonne direction mais pas assez pour remettre la compagnie sur la bonne voie», dit-elle. «La bouée de sauvetage dont le tablier bleu a besoin est d`être acquise par une épicerie. Les épiceries ont établi des réseaux de distribution et une meilleure chaîne d`approvisionnement que les entreprises indépendantes de kits de repas. Face à la baisse des revenus, Blue Apron se concentre sur le maintien de ses clients les plus précieux heureux et offrant plus d`options aux clients qui peuvent être tentés d`annuler. David Bray, PDG de Briz Media Group, une agence publicitaire qui propose des services aux entreprises de technologie qui travaille avec les détaillants, a déclaré Blue Apron est intelligent pour se concentrer sur les leçons tirées des Insights clients. “En tant que marque DTC, ils ont été en mesure d`acquérir des clients, mais il a prouvé qu`il est difficile comme un canal de distribution autonome, alors maintenant ils sont à la recherche de moyens pour rationaliser ces coûts, ils regardent les clients existants, et en utilisant les données du modèle DTC pour Supplément que, dit-il. L`approche flexible, qui a été déployée au cours des six derniers mois, aborde les préoccupations des clients frustrés par un manque de contrôle par le biais du modèle d`abonnement verrouillé. L`analyste du groupe Freedonia Cara Brosius a déclaré que les récents mouvements de Blue Apron sont une bonne stratégie, même s`ils ne sont peut-être pas la bouée de sauvetage que la société recherche. “[Certains clients] pourraient vouloir utiliser le produit périodiquement, peut-être qu`ils n`aiment pas le modèle d`abonnement et ne l`utilisent pas aussi souvent”, a-t-il ajouté.

Les choix que l`entreprise ajoute sont basés sur des idées qu`il obtient sur pourquoi les clients annulent, y compris la critique que la préparation de repas prend trop de temps. «[C`est] comprendre ce que les attributs de vos meilleurs clients sont au modèle d`acquisition», a déclaré Bensley. «[Nous avons] de très bons clients dans chaque tranche d`âge et chaque tranche de revenu; Il y a des caractéristiques presque comportementales qui nous aident davantage. En d`autres termes, le Barreau de participer au programme est un peu plus défini par la volonté du client de cuisiner plutôt que d`autres facteurs, at-il ajouté.